Salesforce เปิดตัว Agentforce 2dx: AI อัจฉริยะที่ทำงานข้ามระบบองค์กรได้อย่างอิสระ

Salesforce ได้เปิดตัว Agentforce 2dx ซึ่งเป็นการอัพเดตครั้งสำคัญของแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยให้ AI เอเจนต์สามารถทำงานข้ามระบบต่างๆ ขององค์กรได้อย่างอิสระ รุ่นใหม่นี้ช่วยให้ AI เอเจนต์สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลเชิงรุก ทำงานได้อย่างอิสระในเบื้องหลัง และโต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านหลากหลายอินเตอร์เฟซ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและขยายขีดความสามารถในกระบวนการทำงานทางธุรกิจ

Agentforce 2dx แนะนำเครื่องมือแบบ low-code และ pro-code ที่ช่วยให้ทั้งนักพัฒนาและผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถสร้าง ทดสอบ และติดตั้ง AI เอเจนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แพลตฟอร์มนี้ยังมีระบบวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนต์ นอกจากนี้ Salesforce ยังได้เปิดตัว AgentExchange ซึ่งเป็นตลาดที่มีเทมเพลตและแอคชั่นพร้อมใช้งานกว่า 200 รายการ ซึ่งช่วยเร่งการติดตั้ง AI เอเจนต์ในอุตสาหกรรมต่างๆ การพัฒนานี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของ Salesforce ในการขยายขีดความสามารถของแรงงานดิจิทัลนอกเหนือจากการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถอัตโนมัติงานประจำและเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน

บริษัทชั้นนำหลายแห่ง รวมถึง The Adecco Group และ Vivint ได้นำ Agentforce ไปใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของพวกเขาแล้ว ความสามารถของแพลตฟอร์มในการผสมผสาน AI เข้ากับทุกขั้นตอนการทำงานหรือแอปพลิเคชันทำให้มันเป็นผู้เล่นสำคัญในตลาดแรงงานดิจิทัลที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว ด้วย Agentforce 2dx, Salesforce มุ่งผลักดันนวัตกรรมและประสิทธิภาพด้วยการผสมผสาน AI เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจอย่างลงตัว ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสู่ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทำงานได้อย่างอิสระ

ที่มา: SiliconAngle, Salesforce