อดีตผู้บริหาร Amazon Games เผยเหตุผลที่แพ้ศึกชิงตลาดเกม PC ให้กับ Steam แม้มีทรัพยากรมหาศาล

Ethan Evans อดีตรองประธานฝ่าย Prime Gaming ของ Amazon เปิดเผยถึงสาเหตุที่บริษัทไม่สามารถแข่งขันกับแพลตฟอร์ม Steam ของ Valve ได้ แม้จะเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีทรัพยากรมากมาย โดย Amazon ได้พยายามเข้าสู่ตลาดร้านค้าเกมออนไลน์ถึง 3 ครั้ง ได้แก่ การซื้อกิจการ Reflexive Entertainment การใช้ Twitch สร้างร้านค้าเกม PC และการเปิดให้บริการ Luna streaming แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จ

Evans ชี้ว่า Amazon ประเมินพฤติกรรมผู้ใช้งานและความสามารถของ Steam ต่ำเกินไป เพราะ Steam ไม่ได้เป็นแค่ร้านค้า แต่ยังเป็นเครือข่ายสังคม คลังเก็บเกม และระบบสะสมความสำเร็จในตัว นอกจากนี้ Amazon ยังคิดว่าขนาดและชื่อเสียงของบริษัทจะดึงดูดลูกค้าได้ โดยไม่ได้ตรวจสอบสมมติฐานให้ดีก่อนลงทุน การที่จะชนะใจผู้ใช้ได้ต้องสร้างบริการที่ดีกว่า Steam อย่างชัดเจน ซึ่ง Amazon ทำไม่สำเร็จ

อย่างไรก็ตาม Amazon ยังคงให้บริการ Prime Gaming และเตรียมเปิดตัวเกมใหม่อย่าง “King of Meat” จากทีมพัฒนาอดีตพนักงาน Lionhead และ Media Molecule ในขณะที่ Steam ยังคงเติบโตต่อเนื่อง โดยล่าสุดมีผู้ใช้งานพร้อมกันสูงสุดถึง 39.92 ล้านคน

ที่มา: Eurogamer, Wolf’s Gaming Blog